Take it easy

Что где лежит в кабинете

Кабинет разложен по работе продавца, а не по названиям функций: разделы — столбцом слева, внутри раздела — один ряд вкладок. Ниже — карта и короткие инструкции к тому, что спрашивают чаще всего.

Обзор и Заказы

то, что открывают каждый день

Склад

что приехало и что лежит

Товары и цены

себестоимость, убытки, закупка

Деньги

заработок и оплата сервиса

Перенос и документы

карточки и разрешения

Настройки

ключи, люди, журнал

Короткие инструкции

Собрать заказы FBS

  1. Откройте Заказы и нажмите на плитку площадки: Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет.
  2. Отметьте заказы и нажмите «Собрать отмеченные». У Wildberries заказ переходит на сборку — без этого у него нет стикера; у Ozon отправление уходит в «готово к отгрузке», если автосборка выключена.
  3. Печатайте лист подбора (по умолчанию — по товару: одинаковые товары собраны в одну строку) и этикетки. Этикетки печатаются в том же порядке, что лист, — стопка к стопке.
У Яндекс Маркета своя сборка: интервал сдачи, склад, грузоместа и коды Честного Знака — всё на том же экране, как в кабинете площадки.

Напечатать код Честного знака и штрихкод на одной наклейке

  1. Склад → Этикетки, верхняя карточка. Сканируйте коды в поле или загрузите файл из Честного знака — PDF, TXT или CSV.
  2. Нажмите «Разобрать коды». Товар выбирать не нужно: внутри каждого кода лежит GTIN — это штрихкод товара, по нему карточка находится сама. Снимите галочки с тех товаров, которые сейчас не печатаете.
  3. Выберите размер наклейки и нажмите «Печать этикеток». Наклейки идут по товарам: сначала все одного, потом другого.
Зачем это нужно. Код приклеен на первичную упаковку, а товар уезжает в пузырчатой плёнке и термоусадке — код внутри, и приёмка площадки его не отсканирует. Раньше на каждую единицу печатали две наклейки: дубликат кода и этикетку со штрихкодом, и клеили обе. Здесь одна: на отгрузке в пять тысяч единиц это пять тысяч наклеек и наклеиваний вместо десяти. Если код нужен отдельно — в поле «Что печатаем» выберите «Только код маркировки, крупно». Печать этикеток входит в абонентскую плату: наклейки не считаются, лимита нет.
Код, у которого GTIN не совпал ни с одним штрихкодом в каталоге, показывается отдельной строкой. Сами приписать его соседнему товару мы не будем: наклейка со штрихкодом чужого товара хуже, чем наклейка без штрихкода. Но у такой строки есть кнопка «Привязать товар» — найдите товар по названию, артикулу или штрихкоду и нажмите «Это он». Это нужно, когда GTIN и штрихкод законно разные: упаковка приходит по восемь штук со своим GTIN, а продаётся по четыре; или товар заводили без GTIN под рукой, и штрихкод ему сгенерировал Wildberries. На этикетке напечатается штрихкод из каталога — его сканирует склад площадки, — а код Честного знака останется тот, что пришёл с товаром. Привязка запоминается: в следующий раз этот код найдёт товар сам.

Один склад на все кабинеты

  1. Склад → Остатки. В таблице видно по каждому товару: сколько на складе, сколько в резерве под заказы, страховой остаток и доступно — это число уходит во все кабинеты. Рядом — что СЕЙЧАС стоит у каждой площадки; знак ≠ значит, что кабинет разошёлся с нашим числом.
  2. Приход, возврат, корректировку и списание записывайте в карточке «Движение товара»: штрихкод, количество, что делаем. Всё попадает в журнал.
  3. Нажмите «Синхронизировать сейчас» — мы спросим заказы у площадок, спишем отгруженное, посчитаем остаток и разошлём расхождения.
  4. Включите «синхронизировать автоматически» и укажите, как часто. Дальше всё идёт само, в том числе ночью.
Доступно = на складе − резерв − страховой. Резерв — это проданное, но ещё не отгруженное. Страховой — сколько вы не показываете площадкам: между опросами проходят минуты, и в эти минуты три кабинета продают независимо. Буфер в одну-две единицы на ходовом товаре стоит дешевле одной отмены заказа.
Пока синхронизация включена, остаток в кабинетах ставит Teasy — правки руками в кабинете площадки будут перезаписаны при следующем проходе. Товар, который не надо трогать, снимите с рассылки галочкой «шлём» в его строке.
Товар без штрихкода в общий склад не попадает: связать его между кабинетами не по чему, а ошибка здесь спишет чужой товар. Если товара нет в списке — проставьте ему штрихкод и обновите каталог. У Wildberries складов FBS бывает несколько; если их больше одного, выберите рабочий — сами угадывать не будем.

Собрать свою наклейку в конструкторе

  1. Настройки → Шаблоны этикеток. Нажмите «Новый из готового» и выберите размер — раскладка посчитается под него: на 30 × 20 мм лишние строки просто не ставятся.
  2. Двигайте элементы мышью, тяните за уголок, чтобы изменить размер. Справа — свойства выбранного элемента в миллиметрах, там же добавляются новые: текст, штрихкод, код Честного знака, знак EAC или РСТ, «Годен до», номер этикетки.
  3. В тексте работают подстановки: {название}, {артикул}, {бренд}, {страна}, {состав}, {штрихкод}, {гтин}, {серийный}, {годен}. Пустое поле убирает и лишний разделитель рядом.
  4. «Пробная печать» даёт PDF ровно этим шаблоном. Экран рисует раскладку приблизительно — точный ответ даёт только бумага.
  5. «Сохранить», затем «Сделать основным». После этого шаблон можно выбрать на закладке «Печать» — и в обычной печати, и в моментальной.
Печатаете на листе A4: выберите «Лист A4 сеткой» и укажите разбивку своего самоклея. Если наклейки не попадают в линии разреза — напечатайте калибровочный лист, измерьте сдвиг линейкой по краю листа и впишите его в поля «Поле слева» и «Поле сверху». Раскладка сама подгонится под ячейку: собирали 58 × 40, а ячейка 70 × 37 — всё встанет.
Замечания под наклейкой — это то, что видно только после печати: код Честного знака меньше 10 мм сканер берёт через раз, штрихкод ниже 6 мм читается плохо, наехавшие друг на друга элементы на бумаге перекроются. Мы не запрещаем печатать, но говорим об этом до того, как испорчен рулон.

Срок годности на этикетке

  1. Настройки → Сроки годности. Заведите категорию: полный срок в днях и сколько процентов от него ставим на этикетку (по умолчанию 80 %).
  2. Если про конкретный товар известно точнее — впишите его штрихкод, дату с упаковки или дату приёмки. Запись о товаре главнее справочника.
  3. Добавьте в шаблон элемент «Годен до» — дата подставится при печати.
Берём дату из трёх источников, в порядке доверия: точная дата с упаковки; дата приёмки плюс доля срока категории; дата отгрузки плюс доля. Если не знаем ничего — на этикетке останется пусто. Это сделано намеренно: пустое место — это отсутствие сведений, а выдуманная дата — недостоверные сведения о товаре, и отвечаете за них вы.

Моментальная печать: пикнул — наклейка вышла

  1. Склад → Этикетки, карточка «Моментальная печать». Выберите, что печатать — «Только код (дубль КИЗ)» или «Код и штрихкод», — и размер наклейки.
  2. Нажмите «Включить». Курсор встанет в поле сам и будет туда возвращаться: сканер печатает туда, где курсор.
  3. Пикайте коды один за другим. На каждый выходит наклейка; на экране видно, что именно уехало на принтер, и короткий звук говорит, взяли код или нет.
Чтобы наклейка уходила на принтер без окна печати, запустите Chrome ярлыком с ключом --kiosk-printing: правой кнопкой по ярлыку → «Свойства» → в конец поля «Объект», после кавычек и пробела. Термопринтер поставьте принтером по умолчанию, а размер бумаги в его свойствах — тот же, что выбран в Teasy. Тогда между пиком и наклейкой не остаётся ни одного нажатия.
Повторный код не запрещаем — иногда наклейка нужна вторая. Но в строке состояния пишем, что этот код печатается второй раз: на складе это чаще ошибка, чем намерение. Внизу журнал последних двадцати с кнопкой «ещё раз».

Записать разрешительный документ в карточки

  1. Перенос и документы → Документы: введите номер декларации, сертификата или СГР. Тип определится сам по номеру.
  2. Укажите даты или отметьте «бессрочный», сохраните.
  3. Нажмите «Записать в карточки», отметьте товары — номер и даты уйдут во все сразу.
  4. Кнопка «Журнал» показывает по каждой карточке, что ушло, а что нет и почему.
Wildberries сверяет номер с государственным реестром сам — обычно до трёх суток. Ozon и Яндекс Маркет пока не поддержаны: там документ грузится файлом, это следующий шаг.

Поставить расширение для СПП

  1. Настройки → «Расширение для браузера»: скачайте архив и распакуйте в отдельную папку.
  2. В Chrome откройте chrome://extensions, включите «Режим разработчика», нажмите «Загрузить распакованное расширение» и выберите папку.
  3. Там же нажмите «Показать ключ», скопируйте его и вставьте в попап расширения.
  4. Откройте страницу своего товара на wildberries.ru — рядом с ценой появится значок «СПП: …», а замер ляжет в Перенос и документы → СПП.
Цену на сайте может увидеть только настоящий браузер: сервер Wildberries к себе не пускает. Поэтому замеры делает расширение, а историю продаж с подтверждённой СПП добирает отчёт о реализации.

Выдать доступ менеджеру

  1. Настройки → «Менеджеры»: введите имя и нажмите «Создать ссылку».
  2. Ссылка показывается один раз — скопируйте и отправьте сотруднику.
  3. По ссылке он входит без логина и пароля и видит только Заказы FBS и Приёмку, крупным шрифтом.
  4. «Отключить» в списке гасит ссылку сразу.

Подключить площадки

  1. Настройки → «Кабинеты площадок».
  2. Wildberries — токен с категориями «Контент», «Цены и скидки», «Маркетплейс», «Статистика»; для главной как у WB — ещё «Финансы», «Чат с покупателями», «Возвраты покупателями», «Продвижение».
  3. Ozon — Client-Id и Api-Key с правом создавать товары и работать с FBS.
  4. Яндекс Маркет — Api-Key; номер кампании, если у ключа их несколько.
Ключи шифруются перед сохранением и проверяются на площадке в момент подключения. Если ключу не хватает категории, кабинет назовёт её по имени, а не покажет «ошибка 403».

Не нашли ответа?

В кабинете справа сверху есть кнопка «Сообщить о проблеме»: она отправляет нам снимок экрана работы сервиса — журнал действий и ошибки, — и по нему видно, что именно пошло не так. Отвечаем на почту.